キャンプ場について

● タープ・テントの使用は可能ですか？ペグを打っても大丈夫ですか？

デイキャンププランをご利用の場合は、サイト内に収まる限りタープやテントなどご自由にご利用ください。また、ペグのご利用も可能です。川遊びプランの場合は、キャンプ場内にタープ等の設備は設置できませんが、河川では利用可能です。

注）13番のサイトは下がコンクリートのため、基本的にはペグを打つことができません。コンクリートの部分の広さは約5.5m x 約3.1mのため、この広さ以上のタープでサイトに収まる場合のみご利用可能です。

● サイトの広さはどれぐらいですか？

サイトの広さは以下の通りです。

　1番: 11m x 4m

　2番〜12番: 6m x 4m

　13番: 9m x 4m（注1）

　14番〜17番: 6m x 4m

（注1）13番のサイトは下がコンクリートのため、基本的にはペグを打つことができません。コンクリートの部分の広さは約5.5m x 約3.1mのため、この広さ以上のタープでサイトに収まる場合のみご利用可能です。

サイトマップは施設案内ページの一番下をご確認ください。

● 車はサイトに横付けできますか？

横付け可能ですので、お荷物が多い場合や小さなお子様がいる場合に便利です。

● 川から一番遠いサイトで川への階段からどれぐらい離れていますか？

50m程度です。

● 屋根はありますか？

屋根はありません。タープ はレンタルがございます。詳しくはこちら。

● 利用時間は何時から何時までですか？

10時から16時30分です。

● 利用時間の延長はできますか？

利用時間の延長はできません。利用時間は10:00～16:30となります。

● 川遊びだけできますか？

川遊びプランがご利用可能です。詳しくは料金・規約をご確認ください。

● 泊まりはできますか？

デイキャンプ専用キャンプ場ですので、お泊まりいただくことはできません。（イベント等を除く。詳しくはお問い合わせください。）

● 食品・飲料・氷、炭等の販売はありますか？

基本的には販売はしていません。炭、網は販売しております。

● レンタルはしていますか？

レンタル品はございます。レンタルについて詳しくはこちらをご参照ください。数量に限りがありますのでご予約が安心です。事前にメール等でご連絡いただければお取り置きさせていただきます。

● ペットの同伴は可能ですか？

ペットは大歓迎です。キャンプ場内への同伴はもちろん、ペットの川遊びも可能です。必ずリード等を使用し、他のお客様へ配慮して、ペットとの休日を楽しんでください。

● チェックインの時間は決まっていますか？

チェックイン受付時間は10:00〜11:00です。連絡なく11:00までにご来場いただけない場合はサイトの確保は保証されません。チェックインの時間に遅れそうな場合は、事前に【到着予定時刻】のご連絡をお願いします。

● 12時のチェックインに遅れそうなのですが大丈夫ですか？

チェックインが12:00以降になる場合はメールまたはSNSのメッセージより事前に【到着予定時刻】をご連絡ください。ご予約時またはメール等で事前連絡いただければ対応可能です。当日、チェックインに遅れそうな場合も【到着予定時刻】のご連絡をメールまたはSNSのメッセージからお願いします。

● 受付時間開始の10時より早く入ることはできますか？

恐れ入りますが開場は10時とさせていただきます。キャンプ場の運営上に早く入ることはできません。

● 電話受付は何時からですか？

シーズン中は10時から電話対応可能です。ただし、混雑日の午前中はお電話が大変つながりにくく（＝ほぼ繋がりません）なっています。お昼以降に再度ご連絡いただくか、お急ぎの場合は、メール、SNNのメッセージ機能からお願いします。オフシーズンは電話対応は休止とさせていただきます。

● デイキャンププランの場合、車はどこに停めますか？サイトから車まで遠いですか？

お車はキャンプサイトの目の前に停めることできます。

● ゴミは捨てられますか？

ゴミ箱等は設置していませんので、ゴミはお持ち帰りいただくか、必ずゴミ処理料金（300円）をお支払いください。ゴミ処理料金には、当キャンプ場指定の燃えるゴミ用1枚、ビン・缶用1枚とその廃棄料が含まれています。当キャンプ場指定のゴミ袋以外はご利用いただけません。

● 使用後の炭は捨てられますか？

炭は捨てることができます。所定の場所に破棄してください。（無料）

● バーベキューの網は捨てられますか？

網は捨てることができます。所定の場所に破棄してください。（無料）

● 花火はできますか？

手持ち花火に限り可能ですが、スタッフまで必ず事前にお知らせください。

● キャンプ場へ事前に荷物を送って預かってもらえますか？

恐れ入りますが、お荷物のお預かりはいたしておりません。

● 炊事場はありますか？水は飲めますか？

炊事場はあります。水もご利用可能ですが飲料水ではありません。

● BBQしない場合はデイキャンプサイトを予約できませんか？

ご予約可能です。川遊びプランは予約できませんので、川遊びのみの目的でデイキャンプサイトを予約されるお客様も沢山いらっしゃいます。

● 1サイト何名まで利用可能ですか？

大人5人でのご利用を基本としておりますが、6〜8名でご利用いただくお客様も多くおられます。但し、人数やお車が多い場合は、追加料金等を考慮すると複数サイトご利用いただいた方がお得な場合もございますのでご注意ください。

● テントサウナを持ち込んでも良いですか？

土日祝日及びハイシーズン料金設定日以外はご利用可能です。ご予約の状況によっては、隣にご予約が入っていないサイトや角のサイトに移動させていただく場合がございますので予めご了承ください。他のお客様に配慮し、安全第一でお楽しみください。

川遊びプランについて

● 川遊びプランは予約できますか？

事前のご予約はできません。川遊びプランはご来場時にスペースに空きがあった場合のみ現地受付先着順でご案内可能です。

● 川遊びプランの駐車スペースは何台分ありますか？

川遊びプラン専用の駐車スペースはありません。ご来場時にスペースに空きがあった場合のみ現地受付先着順でご案内可能です。混雑日は、朝一のご来場でもご案内できない場合がございます。

● 夏休みの平日でも川遊びプランが利用できない場合がありますか？

土日祝日及びハイシーズン料金設定日以外は、夏休み期間中でも基本的に川遊びプランでのご案内が可能です。ただし、ご予約はお受けできませんので万一ご案内できない場合にはご了承ください。

● 開場前にキャンプ場に到着すれば川遊びプランで入れますか？

土日祝日及びハイシーズン料金設定日は、川遊びプランの枠がない場合がありますので朝一のご来場でもご案内できない場合がございます。また、キャンプ場前の道路は狭いため車を駐車してお待ちいただく事はできません。

● 明日、川遊びプランが利用できるか確認できますか？

事前に川遊びプランのご利用可否はご案内できません。デイキャンププランはご予約可能ですので、川遊びの場合でもデイキャンププランでサイトの確保をお勧めいたします。

● 当日、川遊びプランが利用できるか確認できますか？場所の確保はできますか？

ご利用当日にお問い合わせいただき、その時点での空きの有無についてはご案内可能ですが確保はできません。お電話等では、確保できませんので直接当キャンプ場までお越しください。デイキャンププランはご予約可能ですので、川遊びの場合でもデイキャンププランでサイトの確保をお勧めいたします。

● 川遊びプランでBBQできますか？

天川村では河川でのバーベキューが条例で禁止されていますので、川遊びプランをご利用の場合はBBQはできません。また、川遊びプランの場合、キャンプ場内ではBBQ等の火器の使用及びタープ・テント・テーブル・イス等の設営設置はできません。デイキャンププランをご利用の場合は当キャンプ場内でBBQが可能です。

バーベキューについて

● バーベキューはどこでできますか？

バーベキューはデイキャンププランのみ可能で、キャンプ場内でお楽しみいただけます。天川村では、河川でのバーベキューは禁止されていますので、川へ降りてバーベキューをすることはできません。

● カセットコンロは使えますか？

デイキャンププランをご利用いただいた場合はキャンプ場内で利用可能です。

● BBQコンロ等のレンタルはありますか？

数に限りがありますが、2021年夏より一部レンタルを開始します。詳しくはこちら。

● 直火はOKですか？

直火不可です。

● 焚き火はできますか？

焚き火は可能です。直火は不可ですので、焚き火台等をご使用ください。

● 川でバーベキューはできますか？

天川村の条例により、河川ではバーベキューはできません。

● 注意事項の「専用のBBQコンロ」とは何ですか？

当キャンプ場のレンタルに限らず、一般的なBBQコンロであれば持ち込みでも問題ありません。

川について

● 川辺でバーベキューできますか？

デイキャンププランをご利用の場合は、当キャンプ場内でバーベキューが可能です。川側のサイトは、川のすぐ横です。天川村では河川でのバーベキューが条例で禁止されていますので、川辺へ降りるとバーベキューはできません。

● 川は近いですか？

キャンプ場の目の前です。

● 川へは簡単に降りられますか？

キャンプ場内の階段から簡単に川に降りることができます。

● 川は深いですか？浅いですか？

深い場所も、浅い場所もあります。また、日によって水量がことなります。普段は、キャンプ場を降りてすぐの場所は浅く広く巨大な天然のプールです。小さなお子様でも遊びやすい場所です。少し上流に行くと深くなり、キャンプ場から見える大きな岩は飛び込みスポットです。詳しくは、施設紹介ページの川遊びマップをご参照ください。

（道路工事等によって河川の状況が変わる場合があります。事前にお問い合わせください。）

● 飛び込めるところはありますか？

少し上流に飛び込みスポットがあります。ライフジャケットの使用等、安全には十分注意してお楽しみください。

（道路工事等によって河川の状況が変わる場合があります。事前にお問い合わせください。）

● 川辺でお弁当を食べても良いですか？

川辺での飲食は可能です。バーベキューコンロ、カセットコンロ等の火器のご使用はできません。また、必ずゴミは持ち帰ってください。

● 水は綺麗ですか？

川底まで見える抜群の透明度です。（台風等で増水時は濁ります）

● 魚はいますか？

水中眼鏡をつけて泳げば沢山の魚をすぐに見つけることができます。

● ボートやSUPで遊んでも大丈夫ですか？

川ではお客様のご自由に遊んでいただいて問題ありません。川の水位や流れは常に変化していますので、該当のアクティビティに適した状態かどうかは申し訳ありませんがご案内することができません。また、川は当キャンプ場外となりますので事故等については一切免責とさせていただきます。他のお客様に配慮し、安全第一でお楽しみください。

● 増水について教えてもらえますか？台風が来ましたが川遊び可能ですか？

お問い合わせ時点からの雨量やダムの放流量によって異なりますので、ご利用前日でも増水についての予想は大変困難です。最新の情報はSNS等で発信し、また通常業務に支障が出るため増水に関する個別のお問い合わせにはお答えできません。お電話・メール等でのお問い合わせは恐れ入りますがお控えください。ご不便をお掛けしますが何卒ご了承ください。

釣りについて

● 魚釣りはできますか？

基本的に遊漁券が必要です。釣りたい魚の種類等によって条件が異なりますので、詳しくは天川村漁業組合までお問い合わせください。キャンプサイトの前の河川は、鮎以外はキャッチ＆リリース区間です。

● 釣竿の貸し出しや販売はありますか？

釣竿の貸し出しや販売はいたしておりません。

ご予約について

● 予約は可能ですか？

デイキャンププランのみご予約可能です。ご予約はこちらの予約ページからお願いいたします。恐れ入りますが、川遊びプランはご予約いただくことができません。

● 車は2台以上でも大丈夫ですか？

基本的には1サイトにつき車1台でお願いいたしておりますが、一部サイトは2台まで追加1,500円にて受付可能です。ただ、ご利用の人数によっては、2サイトご利用の方がお得な場合がありますので、詳しくは料金・規約をご確認ください。恐れ入りますが、1サイトに車3台以上のご利用はお受けできません。

※ 1番、7番〜17番のサイトは、2台目までは追加対応可能。スペースの都合上、2番〜6番のサイトはお車1台までしかお受けできません。

● 車の追加希望の場合どうすればいいですか？

車追加の場合は、ご予約の際にご要望欄よりお知らせください。

● キャンセルできますか？キャンセル料はかかりますか？

当日8時までにご連絡いただければキャンセル料は発生いたしませんので、直前にご都合が悪くなった場合でもご安心ください。当日8時までにキャンセル手続きをせずに12時までにご来場がない場合のみ、ご利用料金の100％をキャンセル料として請求いたしますので、お手数ですが、【ご予約確定メール】の「予約確認及びキャンセル」のリンクからキャンセル手続きのみお願いいたします。サイトの確保を目的とした重複予約はご遠慮ください。予告なくキャンセルとなる場合があります。お振込手数料はお客様のご負担となります。また、指定の支払期日を過ぎた場合は遅延料金が発生する場合があります。

● 予約のキャンセルはどうやってしますか？

ご予約は【ご予約確定メール】の「予約確認及びキャンセル」のリンクから簡単にキャンセルできます。恐れ入りますが、お電話ではキャンセルはお受けできません。

● 禁止されている重複予約とは何ですか？

予備日の複数予約、人数未確定による複数サイト予約などでサイトの確保を目的とした予約を指します。重複予約は予告なくキャンセルとなる場合、またご予約をお受けできない場合があります。

●人数が多いので複数サイト予約したいのですが重複予約になりますか？

人数が確定している場合は、複数サイトのご予約は重複予約にはなりません。この場合は、同一氏名で複数サイトをご予約いただいても問題ありません。

● 予約確定のメールが届いていません。

「ご予約が確定しました」メールが届いていない場合は、ご予約が確定しておりませんので必ず当キャンプ場までご連絡をお願いいたします。「予約申込を受け付けました」メールでは、まだ予約は確定しておりません。

●レンタル品は予約が必要ですか？

数量に限りがありますのでご予約が安心です。事前にメール等でご連絡いただければお取り置きさせていただきます。

その他

● キャンプ場の下見に行っても良いですか？

キャンプ場にスタッフがいる日は見学可能です。

● マイクロバスは入れますか？

全長6mを超える車は事前にご相談ください。1サイトの料金は6ｍの車までですので基本的には2サイト分のご予約をお願いします。また、混雑日はお断りする場合があります。

● キャンピングカーで行っても良いですか？

車の全長が6m以内の場合はキャンピングカーでもご利用可能です。全長6mを超える場合は事前にご相談ください。1サイトの料金は6ｍの車までですので基本的には2サイト分のご予約をお願いします。また、全長6mを超える場合については混雑日はお断りする場合があります。

● 何か持っていった方が良いものはありますか？

1. 屋根がありませんので、タープ等の日よけがあると便利です。
2. お子様のライフジャケットがあると安心です。
3. かかとを固定するタイプのサンダルの方が脱げにくく川遊びには適しています。
4. 川を満喫するためのアイテムとして、ウェットスーツもお勧めします。熊野川の源流「天の川」は真夏でも温度が低いため、ウェットスーツがあると一日中水に入って楽しむことができます。
5. 川魚が沢山泳いでいますので、水中眼鏡もあるとより楽しいアイテムです。